ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
Как оформить заказ на сайте?
Выберите понравившийся товар и перейдите на его страницу. Ознакомьтесь с информацией и добавьте нужный размер в корзину. Если вы планируете совершить покупку нескольких товаров, можете продолжить навигацию по сайту - выбранные товары будут ждать вас в корзине. Как только вы определитесь с выбором, перейдите в корзину и нажмите кнопку «Перейти к оплате”. На открывшейся странице заполните все необходимые поля: контактные данные, адрес и способ доставки, вид оплаты, комментарий к заказу. Нажмите кнопку «Подтвердить заказ”. После того, как заказ будет принят в обработку, вы получите уведомление на указанный адрес электронной почты с подтверждением заказа. Так же мы отправим вам трекинг-номер для отслеживания процесса доставки.
Могу ли я отменить свой заказ или внести в него изменения?
Мы рекомендуем убедиться в правильности заказа в момент его оформления. Однако, если вы решили внести изменения в заказ или отменить его, как можно скорее сообщите нам об этом по телефону или в чате.
Могу ли я оформить заказ без регистрации на сайте?
Да, вы можете оформить заказ без регистрации на сайте.
Могу ли я зарезервировать товар, чтобы купить его позже?
Товар может быть зарезервирован только после оформления заказа.
ОПЛАТА
Каким способом можно оплатить заказ на сайте?
Оплатить товар в нашем интернет-магазине возможно банковской картой основных платежных систем (Visa, MasterCard, Maestro, МИР).
Как убедиться в том, что мой онлайн-платеж выполнен корректно?
При удачном совершении платежа в течение нескольких минут вы получите уведомление на электронную почту. Если по какой-то причине уведомление не было получено, рекомендуем проверить папку «Спам”. Если письма не оказалось и там, обратитесь в нашу службу поддержки по телефону, через форму обратной связи или напишите о проблеме в чат.
ДОСТАВКА
В какие страны осуществляется доставка заказов?
Наш интернет-магазин осуществляет доставку по Москве и регионам России. Подробнее можно узнать на соответствующей странице.
Сколько стоит доставка?
Курьерская доставка по Москве и МО — бесплатно
Экспресс по Москве - 500р.
Самовывоз из нашего шоурума – бесплатно.
Доставка транспортной компанией СДЕК по России — бесплатно.
Могу ли я получить свой заказ самостоятельно?
Да, после того, как вы получите подтверждение о готовности вашего заказа, вы можете получить его в нашем шоуруме по адресу г. Москва, ул. Казакова, дом 8 строение 2. Если заказ оплачен онлайн, необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность.
Когда будет доставлен мой заказ?
Курьерская доставка по Москве и МО (СДЕК) – 1-2 рабочих дня
Экспресс по Москве - в течение нескольких часов при оформлении до 17:00, после - на следующий. При оформлении в нерабочее время доставка будет осуществлена на следующий рабочий день.
Самовывоз – В день оформления заказа
Доставка СДЕК по России – от 2 до 14 дней в зависимости от региона
Могу ли я отследить свой заказ?
Да, вы можете отслеживать свой заказ, используя трекинг-номер. Трекинг-номер отправляется на e-mail, указанный при оформлении заказа. Обратите внимание, что информация об отправлении будет доступна только после передачи заказа курьеру.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
Могу ли я вернуть товар?
Вы можете вернуть товар надлежащего качества, приобретенный в онлайн-магазине, в течение 14 дней с момента покупки. Возврату подлежит товар, сохранивший свой первоначальный вид, ярлыки, этикетки и оригинальную упаковку. Подробнее можно узнать на соответствующей странице.
Вернут ли мне полную стоимость заказа?
При отказе от товара мы вернем вам его стоимость за исключением расходов на доставку заказа и возврат его в магазин.
Как долго возвращаются деньги?
После получения возврата, мы незамедлительно приступаем к процедуре его оформления. Как правило, деньги отправляются в тот же день, однако процедура зачисления может занять до 10 рабочих дней, в зависимости от условий работы вашего банка или платежной системы, используемой при оплате.
ПРОЧЕЕ
Гарантирована ли подлинность товаров?
Все товары, представленные в нашем онлайн-магазине, являются подлинными.
Гарантирована ли безопасность моих личных данных?
Мы гарантируем полную безопасность ваших персональных данных. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности.
Я забыл пароль от аккаунта. Как его восстановить?
Из любого раздела на сайте нажмите на иконку аккаунта в правом верхнем углу. На странице авторизации нажмите «Восстановить пароль” и следуйте инструкциям.
HOW TO SHOP
How to place an order?
Choose the item you are willing to purchase, select the correct size and click ‘Add to basket’. If you are willing to purchase several items, feel free to continue site navigation, all the items added to the basket are stored in the cart until you're ready to check out. Once you have finished shopping head over to the shopping cart and press the «Proceed to check out» button. On the new page fill all the information needed: contact information, address and shipment method, payment method, you're commentary if needed. After your purchase is confirmed, you will receive a confirmation letter on your email. Also you will be providede with the tracking number of your shipment.
Can I cancel or make changes to my order?
We suggest you to double-check all the information and items during the process of placing an order. However, if you decided to make changes or cancel your order please contact our customer service by phone or chat-window as soon as possible.
Do I need an account to place an order?
No, you can place an order without registering on the site.
Can I reserve the item, so I can buy it in the nearest future?
The item can be purchased only after placing an order.
ОПЛАТА
Каким способом можно оплатить заказ на сайте?
Оплатить товар в нашем интернет-магазине возможно банковской картой основных платежных систем (Visa, MasterCard, Maestro, МИР).
Как убедиться в том, что мой онлайн-платеж выполнен корректно?
При удачном совершении платежа в течение нескольких минут вы получите уведомление на электронную почту. Если по какой-то причине уведомление не было получено, рекомендуем проверить папку «Спам”. Если письма не оказалось и там, обратитесь в нашу службу поддержки по телефону, через форму обратной связи или напишите о проблеме в чат.
ДОСТАВКА
В какие страны осуществляется доставка заказов?
Наш интернет-магазин осуществляет доставку по Москве и регионам России. Подробнее можно узнать на соответствующей странице.
Сколько стоит доставка?
Курьерская доставка по Москве и МО — бесплатно
Экспресс по Москве - 500р.
Самовывоз из нашего шоурума – бесплатно.
Доставка транспортной компанией СДЕК по России — бесплатно.
Могу ли я получить свой заказ самостоятельно?
Да, после того, как вы получите подтверждение о готовности вашего заказа, вы можете получить его в нашем шоуруме по адресу г. Москва, ул. Казакова, дом 8 строение 2. Если заказ оплачен онлайн, необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность.
Когда будет доставлен мой заказ?
Курьерская доставка по Москве и МО (СДЕК) – 1-2 рабочих дня
Экспресс по Москве - в течение нескольких часов при оформлении до 17:00, после - на следующий. При оформлении в нерабочее время доставка будет осуществлена на следующий рабочий день.
Самовывоз – В день оформления заказа
Доставка СДЕК по России – от 2 до 14 дней в зависимости от региона
Могу ли я отследить свой заказ?
Да, вы можете отслеживать свой заказ, используя трекинг-номер. Трекинг-номер отправляется на e-mail, указанный при оформлении заказа. Обратите внимание, что информация об отправлении будет доступна только после передачи заказа курьеру.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
Могу ли я вернуть товар?
Вы можете вернуть товар надлежащего качества, приобретенный в онлайн-магазине, в течение 14 дней с момента покупки. Возврату подлежит товар, сохранивший свой первоначальный вид, ярлыки, этикетки и оригинальную упаковку. Подробнее можно узнать на соответствующей странице.
Вернут ли мне полную стоимость заказа?
При отказе от товара мы вернем вам его стоимость за исключением расходов на доставку заказа и возврат его в магазин.
Как долго возвращаются деньги?
После получения возврата, мы незамедлительно приступаем к процедуре его оформления. Как правило, деньги отправляются в тот же день, однако процедура зачисления может занять до 10 рабочих дней, в зависимости от условий работы вашего банка или платежной системы, используемой при оплате.
ПРОЧЕЕ
Гарантирована ли подлинность товаров?
Все товары, представленные в нашем онлайн-магазине, являются подлинными.
Гарантирована ли безопасность моих личных данных?
Мы гарантируем полную безопасность ваших персональных данных. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности.
Я забыл пароль от аккаунта. Как его восстановить?
Из любого раздела на сайте нажмите на иконку аккаунта в правом верхнем углу. На странице авторизации нажмите «Восстановить пароль” и следуйте инструкциям.
